Versandbedingungen

Versand & Lieferung

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt und über vertrauenswürdige Logistikpartner versandt.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit verfolgen können.

Lieferzeiten

Bitte beachten Sie: Seefracht/Economy-Versand hängt von Paketgröße, Gewicht und Bestimmungsland ab und ist möglicherweise nicht für alle Regionen verfügbar. Verzögerungen durch Zoll, Wetterbedingungen oder andere äußere Umstände können auftreten.

Versandkosten

Der Standardversand von China nach Deutschland ist im Produktpreis enthalten und kann je nach Paketgröße, Gewicht und Zielort an der Kasse oder vor dem Versand neu berechnet werden.

Der Versand von Deutschland zum Endkunden ist nicht im Produktpreis enthalten und wird während des Bezahlvorgangs oder vor dem Versand berechnet.

Der Direktversand von China zum Kunden ist nur teilweise enthalten. Jeder zusätzlich erforderliche Betrag wird während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Einfuhrzölle, Steuern (wie die Mehrwertsteuer) oder lokale Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

In ausgewählten Regionen oder während Werbeaktionen können kostenloser oder steuerfreier Versand angeboten werden. Dies wird in der Produktbeschreibung oder an der Kasse deutlich angegeben.

Zölle & Steuern

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands ist der Kunde für alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren und damit verbundene Kosten verantwortlich.

In bestimmten Fällen deklarieren wir möglicherweise einen unterstützenden Zollwert, um den Importprozess zu vereinfachen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Zollgebühren oder Steuern erlassen werden.

Verpackung & Schäden

Da viele unserer Produkte zerbrechlich sind (zum Beispiel Statuen aus Resin oder Polystone), verwenden wir eine stabile Originalverpackung in Kombination mit zusätzlichem Schutzmaterial.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Teile fehlen, machen Sie bitte umgehend Fotos sowohl von der Verpackung als auch vom Produkt und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 72 Stunden. Wir werden unser Bestes tun, um Ersatzteile oder mögliche Reparaturen zu organisieren.

Bei Ersatzteilen kann der Hersteller die Kosten bis zum Versand an uns übernehmen, sofern diese verfügbar sind. Die internationalen Versandkosten für Ersatzteile liegen grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden.

Bestellstatus (Vorbestellungen / Lagerartikel)

Lagerartikel

Als auf Lager gekennzeichnete Produkte sind versandbereit und werden in der Regel innerhalb von ca. 2–7 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt.

Vorbestellungen

Für Vorbestellungen ist eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung erforderlich, sobald das Produkt offiziell angekündigt wurde.

Sobald der Artikel verfügbar ist und in unserem Lager eintrifft, werden wir Sie informieren, bei Bedarf Updates oder Produktfotos bereitstellen und den Versand veranlassen, sobald alles vorbereitet ist.

Bitte beachten Sie, dass alle Lieferzeitangaben unverbindlich sind und sich ändern können.

Stornierungen & Rücksendungen

Keine Stornierung für Vorbestellungen

Vorbestellte Artikel können normalerweise nicht vor der Lieferung storniert werden, es sei denn, es gelten zwingende gesetzliche Rechte. Lieferverzögerungen allein berechtigen den Kunden in der Regel nicht zur Stornierung der Bestellung.

Stornierung / Rückabwicklung von Vorbestellungen

Wenn Sie trotz dieser Bedingungen eine Stornierung wünschen, behalten wir uns das Recht vor, die Stornierung abzulehnen oder bereits entstandene, nicht erstattungsfähige Kosten abzuziehen, einschließlich:

Nicht erstattungsfähige Transaktions- oder Zahlungsanbietergebühren
Anzahlungen oder Produktionskosten, die bereits an Hersteller oder Lieferanten gezahlt wurden
Kundenspezifische Produktionskosten, individuell beschaffte Materialien oder bereits angefallene Transportkosten

Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nach deutschem Recht bleibt unberührt. Die Widerrufsfrist beginnt jedoch in der Regel erst nach Lieferung der Ware.

Rücksendungen nach Lieferung

Rücksendungen können bei Defekten, Transportschäden oder fehlenden Teilen akzeptiert werden. Ein sofortiger Kontakt und ein Nachweis (z. B. Fotos) sind erforderlich.

Sofern das Problem nicht durch uns oder durch Transportschäden verursacht wurde, liegen die Kosten für die Rücksendung in der Regel beim Kunden.

Vorbestellungen

Wenn ein Produkt als „Vorbestellung“ oder „Spezialanfertigung“ gekennzeichnet ist, ist der Artikel derzeit nicht auf Lager und wird erst nach Abschluss der Produktions- oder Importverfahren verfügbar sein. Dies wird in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.